REGULAMIN platformy internetowej www.gastrohaccp.pl
I. Wstęp
II. Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
III. Rejestracja.
IV. Konto użytkownika.
V. Warunki realizacji usług
VI. Płatności.
VII. Prawa własności intelektualnej.
VIII. Prawo odstąpienia. Reklamacje.
IX. Odpowiedzialność.
X. Postanowienia końcowe.
I. Wstęp.
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług znajdujących się w ofercie
platformy internetowej www.gastrohaccp.pl
2. Polityka prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
3. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w
szczególności przepisy:
a. Kodeksu cywilnego – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16 poz. 93 ze
zm.)
b. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r.,
Nr 144 poz. 104);
c. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr
22 poz. 271);
d. ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (t.j. Dz.U. z 2010
r. Nr 136 poz.914);
e. ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r., Nr
101 poz. 926).
f. Ustawa z dnia 31 lipca 2019 roku o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia
obciążeń regulacyjnych
1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia posiadają następujące definicje:
a. GASTRO-HACCP Dorota Banasiak Biskupie Kol. 8A 20-258 Lublin NIP: 7122042055,
właściciel platformy internetowej www.gastrohaccp.pl, dokonujący za jej pośrednictwem
świadczenia usług bez jednoczesnej obecności stron przy wykorzystaniu sieci
telekomunikacyjnej.
b. Platforma – platforma internetowa znajdująca się pod adresem
elektronicznym www.gastrohaccp.pl, prowadzona i stanowiąca własność GASTRO-HACCP.
c. Użytkownik – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) lub podmiot prowadzący
działalność gospodarczą w jakiejkolwiek formie prawnej (firma), zawierający z GASTROHACCP
umowę o świadczenie usług.
d. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez GASTRO-HACCP za
pośrednictwem platformy bez jednoczesnej obecności stron, poprzedzona dokonaniem
Rejestracji Użytkownika.
e. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawierana pomiędzy
Stronami.
f. Formularz rejestracyjny – elektroniczny formularz znajdujący się na stronie Platformy,
służący do rejestracji Użytkownika. Wypełnienie Formularza rejestracyjnego warunkuje
utworzenie konta.
g. Rejestracja –czynność polegająca na podaniu Danych, w tym danych osobowych
niezbędnych do założenia Konta prywatnego lub Konta firmowego.
h. Formularz z danymi – elektroniczny formularz wysyłany zarejestrowanemu
Użytkownikowi po opłaceniu zaliczko na poczet usługi, na podany przy rejestracji adres email.
i. Konto prywatne – utworzone po Rejestracji indywidulane konto Użytkownika
(konsumenta), do którego ma dostęp przy użyciu loginu i hasła.
j. Strony – GASTRO-HACCP i Użytkownik.
k. Certyfikat –dokument potwierdzający odbycie Szkolenia HACCP on-line z zakresu zasad
HACCP, określonych właściwymi przepisami prawa polskiego i prawa wspólnotowego,
otrzymywany przez Użytkownika lub Uczestnika z chwilą ukończenia Szkolenia HACCP online.
E-Szkolenie jest ukończone, jeżeli Użytkownik lub Uczestnik uzyska pozytywną ocenę
z e-Testu kończącego e-Szkolenie. Certyfikat zamieszczany jest na Koncie Użytkownika w
wersji elektronicznej umożliwiającej jego pobranie oraz wydrukowanie.
l. Szkolenia HACCP on-line – Usługa, polegająca na przeprowadzeniu szkolenia z zakresu
zasad HACCP, którego celem jest poszerzenie lub uaktualnienie wiedzy z zakresu zasad
HACCP.
m. e-Testy – Usługa polegająca na przeprowadzeniu sprawdzianu wiedzy z odbytego
Szkolenia HACCP on-line z zakresu zasad HACCP.
n. HACCP (ang. Hazard Analysis and Critical Control Points) – System Analizy Zagrożeń
i Krytycznych Punktów Kontroli. Zasady określone obowiązującymi przepisami prawa
polskiego i wspólnotowego.
o. Płatności – czynność dokonywana przez Użytkownika, polegająca na zapłacie wskazanej
ceny za wybraną Usługę
p. Dane – zestaw danych Użytkownika, w tym dane o charakterze osobowym,
przetwarzanych w celu właściwego świadczenia wybranej Usługi.
II. Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie usług odbywa się przy
wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie
i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne,
zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach świadczenia Usług realizowane są
działania obejmujące transmisję sieci telekomunikacyjnej danych przekazywanych przez
GASTRO-HACCP i otrzymywanych przez Użytkownika.
3. Korzystanie z Platformy może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści
niniejszego Regulaminu.
4. Korzystanie z Platformy jest możliwe przy użyciu urządzenia z zainstalowanym
oprogramowaniem umożliwiającym przeglądanie stron internetowych oraz posiadającego
dostęp do sieci Internet.
5. Wypełnienie przez Użytkownika Formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z
zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu oraz stanowiącą jego integralną
część Polityką Prywatności.
6. Użytkownik dokonuje wyboru usługi na stronie www.gastrohaccp.pl i tam dokonuje
zamówienia usługi drogą elektroniczną. Zamówienie usługi jest równoznaczne z akceptacją
wybranej ceny usługi i warunków jej realizacji.
7. Przesłanie płatności zastępuje fizyczne podpisanie umowy na wykonanie zamówionej
usługi – zgodnie z otrzymaną ofertą zamówioną na stronie https://gastrohaccp.pl/zamowoferte/
i przesłaną na podany adres mailowy.
8. GASTRO-HACCP świadczy usługi na terytorium całej Rzeczpospolitej Polskiej.
III. Rejestracja.
1. Rejestracja osoby korzystającej z Platformy dokonywana jest poprzez wypełnienie
elektronicznego Formularza rejestracyjnego znajdującego się pod adresem elektronicznym
https://gastrohaccp.pl/rejestracja/ Formularz rejestracyjny zawiera pola oznaczone
gwiazdką, których wypełnienie jest obowiązkowe.
2. W Formularzu rejestracyjnym osoba korzystającą z Platformy podaje swoje Dane w
zakresie niezbędnym do świadczenia Usług przez GASTRO-HACCP.
3. Wypełnienie Formularza rejestracyjnego przez osobę korzystającą z Platformy jest
równoznaczne ze złożeniem przez nią oświadczenia, że:
a. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym;
b. zapoznała się oraz akceptuje treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
c. zobowiązuje się przestrzegać postanowień Regulaminu.
4. Rejestracja jest bezpłatna.
5. Po wypełnieniu Formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzymuje na podany w
Formularzu rejestracyjnym adres e-mail wiadomość zawierającą link aktywacyjny, którego
kliknięcie oznacza potwierdzenie Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji zostaje
utworzone Konto Użytkownika.
IV. Konto Uczestnika.
1. W celu korzystania z Usług zdalnych świadczonych przez GASTRO-HACCP, Użytkownik
zobowiązany jest do posiadania Konta.
2. Użytkownik może korzystać z Konta wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym
Regulaminie.
3. Korzystanie z Konta jest możliwe po zalogowaniu się na stronie Platformy, przy użyciu
hasła oraz loginu wybranego przez Użytkownika podczas Rejestracji.
4. Login i hasło mają charakter poufny.
5. W ramach konta Użytkownik może w szczególności:
a. dokonywać zamówień usług zdalnych: dokumentacji GHP GMP HACCP oraz Szkolenia
HACCP on-line
b. weryfikować postępy w Szkoleniu on-line
c. edytować Dane Uczestnika
6. Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania Konta osobom trzecim, ani też
wykorzystywania go w jakikolwiek sposób dla potrzeb osób trzecich.
7. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo do likwidacji Konta, jeżeli poweźmie
wiadomość o działalności Użytkownika, która narusza obowiązujące przepisy prawa lub
niniejszy Regulamin. O likwidacji Konta Użytkownik zostanie poinformowany za
pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez niego adres e-mail.
8. Użytkownik ma stały dostęp do swojego Konta. Użytkownik może przerwać lub
zakończyć korzystanie z Usługi w dowolnym momencie.
V. Warunki realizacji usług
1. Usługi na stronie www.gastrohaccp.pl: Pakiet Mini, Pakiet Standard i Pakiet Premium –
przygotowanie dokumentacji oraz szkolenie realizowane są w formie na odległość.
2. Usługi z dojazdem do klienta realizowane są w dwóch etapach: 1. wizyta audytora w
lokalu 2. dokumentacja przygotowana w usłudze zdalnej na podstawie przesłanego przez
klienta formularza.
3. Warunkiem otrzymania prawidłowo sporządzonej dokumentacji GHP GMP HACCP dla
Użytkownika jest przesłanie wyłącznie drogą e-mail za pomocą otrzymanego na podany w
zamówieniu adres e-mail FORMULARZA DANYCH wszystkich wymaganych danych
koniecznych do opracowania systemu HACCP dla danego lokalu. W przypadku niedopełnienia
tego obowiązku przez Użytkownika, firma GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności za
wykonaną usługę.
4. Uczestnik jest zobowiązany do przesłania wymaganych danych do przygotowania
dokumentacji drogą elektroniczną poprzez FORMULARZ DANYCH:
– w usłudze Mini drogą elektroniczną poprzez formularz https://gastrohaccp.pl/pakiet-miniformularz/
– w usłudze Standard drogą elektroniczną poprzez formularz https://gastrohaccp.pl/pakietstandard-
formularz/
– w usłudze Premium drogą elektroniczną poprzez formularz https://gastrohaccp.pl/pakietpremium-
formularz/
– w usługach z dojazdem do klienta poprzez formularz https://gastrohaccp.pl/pakiet-standardformularz/
Formularz danych powinien zostać wysłany z podaniem adresu mailowego, z którego
dokonywane było zamówienie usługi w ciągu 30 dni od zamówienia usługi.
5. Dokumentacja GHP GMP HACCP zostaje opracowana na podstawie danych przesłanych
przez Użytkownika w Formularzu danych. GASTRO -HACCP nie ponosi odpowiedzialności za
błędne dane umieszczone w dokumentacji wynikające z błędnych danych przesłanych przez
Użytkownika w Formularzu danych.
6. Użytkownik jest obowiązany do przesłania formularza w ciągu 30 dni od zamówienia
usługi. W przypadku nieprzesłania przez Użytkownika Formularza danych po tym okresie
usługa jest anulowana.
7. Warunkiem otrzymania odpowiedzi na zapytania i reklamacje jest podanie numeru
zamówienia, otrzymanego po zamówieniu usługi na stronie www.gastrohaccp.pl
8. Właściwym adresem odnośnie danych i zapytań odnośnie dokumentacji GHP GMP
HACCP jest adres dokumentacje@gastrohaccp.pl, dostępny dla Użytkownika po zamówieniu
usługi. W konsultacjach mailowych i telefonicznych konieczne jest podanie numeru
zamówienia, e- maile bez numeru zamówienia nie będą uwzględniane.
9. Właściwym adresem odnośnie doradztwa w zakresie systemu HACCP jest adres
dokumentacje@gastrohaccp.pl, dostępny dla Użytkownika po zamówieniu usługi.
W konsultacjach mailowych i telefonicznych konieczne jest podanie numeru zamówienia, emaile
bez numeru zamówienia nie będą uwzględniane. Doradztwo realizowane jest na
podstawie rzutu, Formularza oraz check-listy wymogów.
10. Doradztwo w zakresie wdrażania systemu HACCP w lokalu po otrzymaniu dokumentacji
GHP GMP HACCP realizowane jest pod numerem telefonu 606 922 591 od pn. do pt. w godz.
8 do 15. W przypadku braku odpowiedzi od firmy GASTRO-HACCP Użytkownik jest
zobowiązany do powiadomienia sms-owego z podaniem numeru zamówienia na numer
606 922 591.
11. Doradztwo w zakresie systemu HACCP realizowane jest do pozytywnego odbioru
dokumentacji GHP GMP HACCP przez Inspekcję Sanitarną, w dniach od poniedziałku do
piątku w godz. 8 do 15, z wyłączeniem dni wolnych od pracy. Doradztwo telefoniczne
realizowane pod numerem telefonu 606 922 591, mailowe pod adresem
dokumentacje@gastrohaccp.pl. Czas odpowiedzi na zapytania mailowe wynosi do 48h w dni
robocze. W przypadku nieotrzymania oczekiwanej odpowiedzi mailowej od FIRMY GASTRO –
HACCP odnośnie doradztwa systemu HACCP Użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia
sms-owego z podaniem numeru zamówienia na numer 606 922 591.
12. Usługa ważna jest w ciągu 30 dni od jej zamówienia.
VI. Płatności.
1. Platforma umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług odpłatnych, w szczególności
Szkolenia HACCP on-line oraz usług przygotowania dokumentacji GHP GMP HACCP
2. Wszystkie opłaty podawane na stronach Platformy wyrażone są w złotych polskich
i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
3. Użytkownik dokonuje Płatności za wybrane Usługi:
a. przelewem online lub tradycyjnym
b. kartą płatniczą
4. W celu dokonania Płatności on-line w sposób, o którym mowa w ust. 2 a powyżej,
Użytkownik zostaje przekierowany do internetowego serwisu rozliczeniowego
umożliwiającego realizacje transakcji przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
5. Płatność za usługę zdalną realizowana jest przez Użytkownika maksymalnie w dwóch
ratach: pierwsza rata jako zaliczka na poczet wykonania usługi, druga rata w wysokości
pozostałej kwoty płatności za usługę, zgodna z cennikiem na stronie www.gastrohaccp.pl.
Użytkownik jest obowiązany do dokonania całej płatności w ciągu 7 dni od otrzymania
powiadomienia o wykonaniu usługi. Po tym okresie usługa zostanie zawieszona a
dokumentacja przeniesiona do archiwum. Usługa może być wznowiona w ciągu 12 miesięcy,
okres oczekiwania na wznowienie wynosi 30 dni, koszt wznowienia usługi wynosi 49 zł netto.
6. Płatność za usługę z dojazdem realizowana jest na podstawie faktury pro forma,
realizowana przed rozpoczęciem usługi.
7. Dokumentacji oraz certyfikaty ze szkoleń przesyłane są po dokonaniu płatności za usługę.
8. W przypadku odstąpienia od realizacji usługi z winy kwota wpłaty jest zwracana
proporcjonalnie do etapu realizacji usługi. W przypadku odstąpienia od realizacji usługi z winy
Zleceniodawcy zaliczka może być zwrócona o ile usługa nie została rozpoczęta. W przypadku,
gdy usługa nie została rozpoczęta, zwrot zaliczki nastąpi po pomniejszeniu jej o poniesione
przez Zleceniobiorcę koszty (koszty logistyki, noclegów, pracownika) i wysłane materiały.
Chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi jest otrzymanie check-listy punktów kontrolowanych
przez sanepid lub innych materiałów szkoleniowych.
9. Jeżeli usługa zostanie wykonana płatność nie podlega zwrotowi.
10. Dokonanie Płatności jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wystawienie faktury VAT
bez podpisu Użytkownika. Po autoryzacji Płatności Użytkownik otrzymuje fakturę VAT na
podany przy rejestracji adres mailowy. W celu otrzymania faktury VAT pocztą Użytkownik
powinien przesłać na adres siedziby GASTRO-HACCP pisemne żądanie w tym przedmiocie.
11. Dane do faktury VAT użytkownik podaje lub wprowadza samodzielnie na Koncie
Użytkownika. GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane do
faktury podane lub wprowadzone przez Użytkownika.
12. GASTRO-HACCP potwierdza dokonanie Płatności wraz z informacją o szczegółach
zakupionej Usługi, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej
13. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat za Usługi oraz
wprowadzania nowych ofert, przeprowadzania, odwoływania akcji promocyjnych na
stronach Platformy. W celu uniknięcia wątpliwości, uiszczona opłata jest wiążąca dla Stron a
wprowadzone zmiany nie mają wpływu na Usługi wykupione przed ich wejściem w życie.
14. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo do przyznawania Użytkownikom specjalnych
rabatów lub innych uprawnień, w tym odroczenia terminów Płatności. Szczegółowe warunki
obowiązujących w danym okresie rabatów określone są na stronach Platformy.
VII. Prawa własności intelektualnej.
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w szczególności prawa autorskie do Szkolenia
HACCP on-line oraz Dokumentacji GHP GMP HACCP, przysługują wyłącznie GASTRO-HACCP.
2. W celu właściwego korzystania z Usługi GASTRO-HACCP udziela Użytkownikowi na czas
określony niewyłącznej licencji w zakresie rozpowszechnienia Usługi w sposób polegający na
odtworzeniu jej w taki sposób, aby w czasie trwania umowy o świadczenie usług wyłącznie
Użytkownik mógł mieć do niej dostęp w czasie i miejscu przez siebie wybranym.
3. Korzystanie z Usług nie może wykraczać poza zakres określony licencją. W szczególności,
Użytkownik nie będzie uprawniony do zwielokrotniania, udostępniania osobom trzecim
Usług, w całości lub części ani opracowywania podobnych Usług przy wykorzystaniu Usług
GASTRO-HACCP jako wzoru lub innych czynności naruszających prawa autorskie GASTROHACCP
oraz inne prawa własności intelektualnej GASTRO-HACCP.
4. Użytkownik nie jest uprawniony do edycji oraz zwielokrotnienia materiałów
otrzymanych w trakcie korzystania z Usługi.
5. W przypadku korzystania z Usługi dokumentacji Użytkownik uprawniony jest do
zwielokrotnienia materiałów wygenerowanych za pomocą narzędzi dostarczonych w ramach
Usługi jedynie w zakresie niezbędnym do normalnego korzystania z dokumentów.
Użytkownik może korzystać z materiałów wygenerowanych za pomocą narzędzi
dostarczonych w ramach Usługi, ich lub fragmentów wyłącznie dla własnych celów.
Jakiekolwiek zwielokrotnianie przez Użytkownika poza zakresem i celem określonym powyżej
jest zakazane.
6. Użytkownik nie ma prawa zmieniać ani usuwać informacji o prawach autorskich i innych
prawach własności intelektualnej przysługujących GASTRO-HACCP.
7. Użytkownik nie jest uprawniony do dokonywania modyfikacji i dekompilacji
Usługi w jakimkolwiek zakresie.
VIII. Prawo odstąpienia. Reklamacje.
1. Użytkownikowi będącemu konsumentem, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 31 lipca
2019 roku o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych,
przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn
poprzez złożenie wobec GASTRO-HACCP stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 14
dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust.1 powyżej nie przysługuje:
– klientom dokonującym zakupu usług jako przedsiębiorcy działających w ramach form
prawnych jako spółki osobowe
– osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które zawrą umowę
bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
będzie wynikało, że posiada ona dla nich charakter zawodowy, udostępniony na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
– osobom prywatnym, jeżeli świadczenie usługi zostało rozpoczęte. W celu uniknięcia
wątpliwości, chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi jest otrzymanie check-listy punktów
kontrolowanych przez sanepid lub pierwsze uruchomienie Szkolenia HACCP on-line.
3. Po zakończeniu wykonania usługi: otrzymaniu dokumentacji systemu HACCP lub
ukończenia szkolenia HACCP w przypadku stwierdzenia przez Użytkownika, że Usługa została
wykonana niezgodnie z postanowieniami umowy o świadczenie usług, przepisami prawa,
danymi wysłanymi przez Użytkownika w Formularzu danych lub jest niegodna z zasadami
sytemu bezpieczeństwa żywności HACCP Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji
w terminie 30 dni od otrzymania dokumentacji systemu HACCP/ ukończenia szkolenia.
Reklamację Użytkownik powinien złożyć na adres elektroniczny:
reklamacjegastrohaccp@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz zostać sporządzona w sposób
jasny i zrozumiały, określać zakres żądań wobec GASTRO-HACCP oraz zawierać dane
umożliwiające jej rozpatrzenie.
5. Reklamacja może dotyczyć nieprawidłowych danych zawartych w dokumentacji tzn.
danych identyfikacyjnych lokalu lub firmy, danych opisujących układ funkcjonalny oraz
technologii produkcji oraz/lub danych merytorycznych dotyczących systemu HACCP a także
niedotrzymania warunków świadczenia usług.
6. W przypadku otwierania lokalu bez projektu technologicznego zatwierdzonego przez
rzeczoznawcę lub sanepid reklamacje z tytułu nieprzyjęcia dokumentacji HACCP przez
Inspekcję Sanitarną nie będą uwzględniane.
7. Reklamacje wynikające z błędnych lub niekompletnych danych przesłanych przez
Użytkownika nie będą uwzględniane.
8. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości danych merytorycznych systemu HACCP
zawartych w opracowanej przez GASTRO-HACCP dokumentacji systemowej przyjmowane są
tylko na podstawie protokołu pokontrolnego organów kontrolnych.
9. W razie niekompletności lub niejasności uniemożliwiającej rozpatrzenie reklamacji,
GASTRO-HACCP zwróci się do Użytkownika z prośbą o jej uzupełnienie.
10. Czas rozpatrzenia prawidłowo złożonej reklamacji to 30 dni kalendarzowych od jej
złożenia. Nieustosunkowanie się przez GASTRO-HACCP do prawidłowo złożonej reklamacji
w terminie 30 dni od jej złożenia jest równoznaczne z jej uwzględnieniem
11. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie powiadomiony na podany
adres poczty elektronicznej.
12. Uwagi do wykonanej przez GASTRO-HACCP dokumentacji GHP GMP HACCP zgłaszane
przez organy kontrolne zostaną uwzględnione w okresie 30 dni od zamówienia. Poprawki
zostaną wykonane nieodpłatnie o ile przedstawiony zostanie protokół pokontrolny Inspekcji
Sanitarnej. Zmiany zgodnie z w.w. protokołem zostaną wykonane w ciągu 30 dni od
przesłania skanu dokumentacji pokontrolnej sanepid oraz uzyskania dodatkowych informacji
wymaganych do przygotowania zmian, zawiązanych ze specyfiką i szczegółową technologią
lokalu, którego dotyczy dokumentacja. Użytkownik jest obowiązany do przesłania
niezbędnych danych do uzupełnienia dokumentacji w ciągu 14 dni od dnia złożenia
reklamacji. Zmiany nieodpłatne nie dotyczą informacji umieszczonych w dokumentacji
podanych przez Zamawiającego w sposób błędny lub niepełny.
13. W przypadku uwzględnionej reklamacji termin wykonania zmian w dokumentacji GHP
GMP HACCP wynosi 30 dni od przesłania przez Użytkownika pełnych danych koniecznych do
uzupełnienia dokumentacji.
IX. Odpowiedzialność.
1. GASTRO-HACCP oświadcza, że dysponuje wiedzą, doświadczeniem i wymaganymi przez
przepisy prawa uprawnieniami umożliwiającymi realizację przedmiotu niniejszej umowy. Z
tytułu zawartej umowy zobowiązuje się do wykonania przedmiotu umowy z należytą
starannością i profesjonalizmem oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie
Dokumentacji oraz certyfikatu.
3. GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności za poniesione przez Użytkownika szkody
spowodowane korzystaniem przez z niego z niezabezpieczonego i nieposiadającego ochrony
antywirusowej urządzenia, za pomocą którego łączy się z siecią Internet.
4. GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności za błędny wybór Usług. W celu uniknięcia
wątpliwości, logując się do swojego Konta Użytkownik może ponowie dokonać wyboru
Usługi, za którą zobowiązany jest uiścić stosowną opłatę, chyba że błąd leży po stronie
GASTRO-HACCP.
5. Użytkownik po zamówieniu usługi jest zobowiązany do wypełnienia i przesłania
Formularza z danymi, otrzymanego na adres e-mail podanego w zamówieniu.
6. Czas przygotowania dokumentacji wynosi:
– w usługach standardowych do 7 dni roboczych od zamówienia usługi
Mini/Standard/Premium oraz przesłania Formularza danych.
– w usługach ekspresowych do 24h (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) od
zamówienia usługi Ekspres i przesłania Formularza danych
– w pozostałych usługach 14 dni od wykonania audytu.
7. W usługach standardowych dokumentacja zostanie wysłana w wersji elektronicznej (pdf)
na podany przy rejestracji adres mailowy maksymalnie w ciągu 48h w usługach ekspresowych
w ciągu 24h (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) od dokonania drugiej części
płatności za usługę. W przypadku płatności całościowej obowiązują zasady z pkt.6
8. Warunkiem dotrzymania terminu zlecenia jest dostępność telefoniczna i mailowa osoby
wyznaczonej do kontaktu w firmie, której dane podane zostały w formularzu rejestracyjnym.
W przypadku braku odpowiedzi na wiadomości e-mail lub na numer telefonu podanych przy
rejestracji, czas realizacji zamówienia zostanie wydłużony o okres braku kontaktu ze strony
Użytkownika.
9. GASTRO-HACCP udziela gwarancji przyjęcia przez organy kontrolne przygotowanej
dokumentacji systemowej.
10. Zmiany w dokumentacji nanoszone są na podstawie protokołu pokontrolnego sanepid w
ciągu 14 dni od dnia przesłania skanu ww. protokołu.
11. GASTRO-HACCP nie ponosi odpowiedzialności:
– za niedopełnienie przez właściciela zakładu obowiązków w zakresie odpowiedniego
przygotowania sanitarno-higienicznego lokalu, skutkującym nieuzyskaniem odpowiednich
pozwoleń na prowadzenie działalności gastronomicznej w planowanym zakresie.
– za umieszczenie w dokumentacji GHP GMP HACCP błędnych lub niepełnych danych
podanych przez Użytkownika w Formularzu danych
X. Postanowienia końcowe.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy
Kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw, o których mowa w pkt.1 ust.3
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie
www.gastrohaccp.pl umożliwiającej jego pobranie i wydruk.
3. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Akceptacja
niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją Polityki Prywatności.
4. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania
Platformy w celu utrzymania, konserwacji lub dla poszerzenia zawartości Platformy. O fakcie
czasowego wyłączenia funkcjonowania Platformy GASTRO-HACCP zamieści informację na
stronie internetowej Platformy.
5. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo do przeniesienia praw do Platformy, jej całkowitej
likwidacji lub zaprzestania świadczenia Usług, o czym zamieści informację na stronie
internetowej Platformy.
6. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek sporów wynikających z Regulaminu, Strony będą
dążyły do ich rozstrzygania w drodze negocjacji. W razie braku porozumienia spory podlegają
rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada
1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r., Nr 42296 z późn. zm.).
7. GASTRO-HACCP zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana
Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie Platformy. W
przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Użytkownik uprawniony jest do
wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie
odpowiedniego oświadczenia na adres GASTRO-HACCP.
